Adatkezelési Tájékoztató

Adatkezelési Tájékoztató
LélekWellness szolgáltatásokhoz
Hatályos: 2026.07.21.
Jelen Adatkezelési Tájékoztató a LélekWellness név alatt nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos adatkezelésekre vonatkozik.
A tájékoztató célja, hogy közérthetően bemutassa, milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, kik férhetnek hozzá az adatokhoz, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.
A LélekWellness szolgáltatásai közé tartozhatnak különösen az egyéni légzésterápiás alkalmak, csoportos légzésterápiás alkalmak, LélekTér havi tagság, céges / vállalati légzésterápiás alkalmak, valamint ezekhez kapcsolódó digitális és kiegészítő anyagok.
A LélekWellness szolgáltatásai önismereti, edukációs és belső folyamatokat támogató céllal működnek. Nem minősülnek pszichoterápiának, orvosi kezelésnek, egészségügyi ellátásnak vagy diagnosztikai tevékenységnek.
________________

1. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő neve: Ditta Pal
Kereskedelmi név / márkanév: LélekWellness
Vállalkozási forma: UK sole trader
Székhely / levelezési cím: 7 Headingham Close, Ipswich, IP2 9BZ, United Kingdom
E-mail: kapcsolat@lelekwellness.com
Weboldal: lelekwellness.com
VAT státusz: nem VAT regisztrált / not VAT registered
Az adatkezelő az a személy, aki meghatározza a személyes adatok kezelésének célját és eszközeit. A LélekWellness szolgáltatásokkal kapcsolatban az adatkezelő Ditta Pal.
________________

2. Az adatkezelés alapelvei
A LélekWellness az adatkezelés során törekszik arra, hogy a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen, átlátható módon és kizárólag meghatározott célból kezelje.
Csak olyan adatokat kérünk és kezelünk, amelyek az adott szolgáltatás nyújtásához, a kapcsolattartáshoz, fizetéshez, számlázáshoz, részvételhez, biztonságos folyamatkíséréshez, panaszkezeléshez vagy jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek.
A személyes adatokat nem használjuk fel olyan célra, amely összeegyeztethetetlen azzal a céllal, amely miatt azokat eredetileg megadták.
A LélekWellness törekszik arra, hogy a kezelt adatok pontosak, naprakészek és biztonságban legyenek.
________________

3. Milyen adatokat kezelünk?
A LélekWellness szolgáltatásaihoz kapcsolódóan az alábbi személyes adatokat kezelhetjük.
________________

3.1. Kapcsolattartási adatok
Ide tartozhat:
* név;
* e-mail cím;
* telefonszám, ha az ügyfél megadja;
* üzenetek, megkeresések tartalma;
* közösségi média üzenetek, ha az ügyfél ilyen csatornán keresztül veszi fel a kapcsolatot.
Ezeket az adatokat kapcsolattartásra, érdeklődések megválaszolására, időpont-egyeztetésre, ügyfélkommunikációra és szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatásra használjuk.
________________

3.2. Megrendelési és szolgáltatási adatok
Ide tartozhat:
* megvásárolt szolgáltatás neve;
* választott csomag vagy tagság típusa;
* foglalás dátuma;
* alkalmak időpontja;
* tagsági státusz;
* részvétellel kapcsolatos adminisztratív információk;
* lemondás, módosítás, hiányzás vagy pótlás adminisztratív adatai;
* ügyféllel folytatott szolgáltatási kommunikáció.
Ezeket az adatokat a szolgáltatás teljesítése, időpontfoglalás, tagságkezelés, részvétel kezelése és adminisztráció céljából kezeljük.
________________

3.3. Fizetési és számlázási adatok
Ide tartozhat:
* számlázási név;
* számlázási cím;
* e-mail cím;
* megvásárolt szolgáltatás;
* fizetett összeg;
* fizetés dátuma;
* fizetési státusz;
* Stripe tranzakciós azonosító vagy más technikai fizetési azonosító;
* banki átutalás esetén a bankszámlakivonaton megjelenő adatok;
* számla, bizonylat vagy fizetési visszaigazolás adatai.
A bankkártyaadatokat a LélekWellness közvetlenül nem kezeli és nem tárolja. Stripe-os fizetés esetén a bankkártyás fizetés technikai lebonyolítását a Stripe végzi.
Banki átutalás esetén a fizetéshez kapcsolódó banki adatok a fizetés teljesítése és azonosítása céljából kezelhetők.
________________

3.4. Egészségügyi és mentális biztonsággal kapcsolatos adatok
A légzésterápiás alkalmak biztonságos megtartása érdekében előfordulhat, hogy a résztvevő önkéntesen megad bizonyos egészségügyi, mentális vagy pszichés állapotra vonatkozó információkat.
Ide tartozhat például:
* fizikai állapottal kapcsolatos információ;
* mentális vagy pszichés állapottal kapcsolatos információ;
* kontraindikációkra vonatkozó jelzés;
* gyógyszerszedésre vonatkozó általános információ;
* várandósságra, műtétre, betegségekre vagy korábbi egészségügyi eseményekre vonatkozó jelzés;
* olyan információ, amelyet a résztvevő a biztonságos részvétel érdekében önkéntesen megoszt.
Ezek az adatok különleges kategóriájú személyes adatnak minősülhetnek, ezért fokozott védelem alatt állnak.
Az ilyen adatokat kizárólag a biztonságos részvétel megítélése, a folyamat felelős kísérése, a résztvevő védelme és szükség esetén a részvétel feltételeinek tisztázása érdekében kezeljük.
A LélekWellness nem végez diagnosztikai, orvosi vagy pszichológiai tevékenységet. Az egészségügyi vagy mentális állapotra vonatkozó információkat nem diagnózisalkotásra, kezelésre vagy egészségügyi ellátásra használjuk.
________________

3.5. Zoom és online részvételi adatok
Online alkalmak esetén kezelhetünk vagy láthatunk bizonyos technikai és részvételi adatokat.
Ide tartozhat:
* Zoom megjelenített név;
* e-mail cím, ha a Zoom vagy a regisztráció ezt használja;
* belépés időpontja;
* kamera- és mikrofonhasználat ténye;
* részvétel ténye;
* esetleges technikai problémákra vonatkozó információ.
A LélekWellness alkalmai élőben zajlanak. Főszabály szerint nem készül visszanézhető felvétel.
A résztvevők a LélekWellness alkalmairól nem készíthetnek kép-, hang-, videó-, képernyő- vagy bármilyen más felvételt.
________________

3.6. Weboldalhasználati és technikai adatok
A weboldal használata során technikai adatok keletkezhetnek.
Ide tartozhat:
* IP-cím;
* böngésző típusa;
* eszköz típusa;
* operációs rendszer;
* látogatás időpontja;
* megtekintett oldalak;
* űrlapbeküldések technikai adatai;
* cookie-k vagy hasonló technológiák által gyűjtött adatok;
* hibajelentések és technikai naplóadatok.
Ezeket az adatokat a weboldal működtetése, biztonsága, technikai hibák kezelése, statisztika, mérés vagy marketingmérés céljából kezelhetjük, attól függően, milyen cookie-k és weboldal-eszközök kerülnek beállításra.
A cookie-k kezeléséről külön Cookie Tájékoztató készülhet.
________________

3.7. Hírlevél és marketingkommunikáció
Amennyiben az érintett külön feliratkozik hírlevélre vagy marketing célú üzenetekre, kezelhetjük:
* név;
* e-mail cím;
* feliratkozás időpontja;
* hozzájárulás ténye;
* leiratkozás ténye;
* hírlevélküldéssel kapcsolatos technikai adatok.
Hírlevelet vagy marketing célú üzenetet kizárólag hozzájárulás alapján küldünk, és a leiratkozás lehetőségét minden esetben biztosítjuk.
________________

3.8. Céges / vállalati szolgáltatásokhoz kapcsolódó adatok
Céges vagy vállalati légzésterápiás alkalmak esetén kezelhetjük:
* kapcsolattartó neve;
* kapcsolattartó e-mail címe;
* cég neve;
* számlázási adatok;
* megrendelt szolgáltatás adatai;
* egyeztetett időpontok;
* résztvevői létszám;
* résztvevők neve vagy e-mail címe, ha a szervezéshez szükséges;
* részvétellel kapcsolatos adminisztratív információk.
Céges alkalmak esetén az adatkezelés célja a vállalati szolgáltatás megszervezése, teljesítése, kapcsolattartás, fizetés, számlázás és részvétel adminisztrálása.
________________

4. Az adatkezelés céljai és jogalapjai
________________

4.1. Kapcsolattartás és érdeklődések kezelése
Kezelt adatok: név, e-mail cím, üzenet tartalma, esetleg telefonszám.
Cél: érdeklődések megválaszolása, kapcsolatfelvétel, időpont-egyeztetés.
Jogalap: szerződés előkészítése, jogos érdek, illetve az érintett megkeresése alapján történő válaszadás.
________________

4.2. Szolgáltatás nyújtása
Kezelt adatok: név, e-mail cím, foglalási adatok, választott szolgáltatás, időpontok, tagsági státusz.
Cél: egyéni, csoportos, LélekTér vagy céges szolgáltatás teljesítése.
Jogalap: szerződés teljesítése.
________________

4.3. Fizetés és számlázás
Kezelt adatok: számlázási adatok, fizetési státusz, tranzakciós adatok, számla / bizonylat adatai.
Cél: fizetés lebonyolítása, számlázás, könyvelés, adózási és jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
Jogalap: szerződés teljesítése és jogi kötelezettség teljesítése.
________________

4.4. LélekTér tagság kezelése
Kezelt adatok: név, e-mail cím, tagsági státusz, fizetési adatok, hozzáférési adatok, lemondási adatok.
Cél: havi tagság létrehozása, működtetése, megújítása, lemondás kezelése, hozzáférés biztosítása.
Jogalap: szerződés teljesítése.
________________

4.5. Egészségügyi és mentális biztonság
Kezelt adatok: a résztvevő által önkéntesen megadott egészségügyi, mentális vagy pszichés állapotra vonatkozó információk.
Cél: annak megítélése, hogy a légzésterápiás folyamat biztonságosan megtartható-e, illetve szükséges-e előzetes egyeztetés, módosítás vagy szakember bevonása.
Jogalap: az érintett kifejezett hozzájárulása, valamint a résztvevő biztonságához és a szolgáltatás felelős nyújtásához kapcsolódó jogos érdek.
Az ilyen adatokat különös körültekintéssel kezeljük, és nem használjuk marketingre, profilalkotásra vagy automatizált döntéshozatalra.
________________

4.6. Panaszkezelés
Kezelt adatok: név, e-mail cím, panasz tartalma, érintett szolgáltatás, kapcsolódó dokumentumok.
Cél: panasz kivizsgálása, válaszadás, vitás helyzetek kezelése.
Jogalap: jogos érdek és jogi kötelezettség teljesítése.
________________

4.7. Jogi igények érvényesítése vagy védelme
Kezelt adatok: a jogvita vagy igény szempontjából releváns adatok.
Cél: szerződéses jogok védelme, jogi igények érvényesítése vagy védekezés.
Jogalap: jogos érdek.
________________

4.8. Hírlevél és marketing
Kezelt adatok: név, e-mail cím, hozzájárulás ténye, leiratkozás adatai.
Cél: hírlevél, ajánlatok, edukációs vagy marketing tartalmak küldése.
Jogalap: hozzájárulás.
A hozzájárulás bármikor visszavonható, például leiratkozással vagy e-mailben.
________________

4.9. Weboldal működtetése és biztonsága
Kezelt adatok: IP-cím, technikai naplóadatok, weboldalhasználati adatok, űrlapbeküldések technikai adatai.
Cél: weboldal működtetése, hibajavítás, biztonság fenntartása, visszaélések megelőzése.
Jogalap: jogos érdek.
________________

4.10. Weboldal fejlesztése és technikai karbantartása
Kezelt adatok: weboldal működéséhez kapcsolódó technikai adatok, űrlapbeküldések, rendelési vagy tagsági adatok, adminfelülethez kapcsolódó adatok, ha a technikai feladat ellátásához szükséges.
Cél: weboldal fejlesztése, karbantartása, hibajavítás, biztonsági beállítások, rendszerfrissítés, technikai támogatás.
Jogalap: jogos érdek és szerződés teljesítése.
________________

5. Különleges kategóriájú adatok kezelése
A LélekWellness szolgáltatásai során előfordulhat, hogy a résztvevő egészségügyi, mentális vagy pszichés állapotra vonatkozó információt oszt meg.
Ezek az adatok különleges kategóriájú személyes adatok lehetnek, amelyek fokozott védelmet igényelnek.
Ilyen adatok kezelése kizárólag akkor történik, ha:
* az érintett önkéntesen megadja az adatot;
* az adat a biztonságos részvétel megítéléséhez szükséges;
* az érintett kifejezetten hozzájárul az adat kezeléséhez;
* az adatkezelés a résztvevő biztonsága, a szolgáltatás felelős nyújtása vagy jogi igények védelme miatt indokolt.
A LélekWellness nem kér több egészségügyi vagy mentális állapotra vonatkozó adatot, mint ami a biztonságos részvételhez szükséges.
Az ilyen adatokat bizalmasan kezeljük, harmadik félnek főszabály szerint nem adjuk át, kivéve, ha azt jogszabály írja elő, az érintett kifejezetten kéri / engedélyezi, vagy életet, testi épséget, illetve biztonságot érintő sürgős helyzet ezt indokolja.
Sürgős, életet vagy testi épséget veszélyeztető helyzetben a szükséges adatok továbbítása indokolt lehet megfelelő sürgősségi vagy szakellátó szerv részére.
________________

6. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?
A személyes adatokhoz kizárólag azok férhetnek hozzá, akiknek ez az adott cél teljesítéséhez szükséges.
A LélekWellness az alábbi szolgáltatókat, adatfeldolgozókat vagy technikai közreműködőket veheti igénybe.
________________

6.1. Fizetési szolgáltató
Stripe vagy más fizetési szolgáltató.
A Stripe kezeli a fizetés technikai lebonyolításához szükséges adatokat. A LélekWellness a bankkártyaadatokat közvetlenül nem látja és nem tárolja.
________________

6.2. Videókonferencia szolgáltató
Zoom vagy más online videóplatform.
A Zoom használata során a résztvevő neve, e-mail címe, belépési adatai és technikai részvételi adatai a platform működéséhez szükséges mértékben kezelhetők.
________________

6.3. Weboldal és tárhely szolgáltató
A weboldal működtetéséhez tárhelyszolgáltató, weboldalplatform, domain szolgáltató, biztonsági bővítmény, űrlapkezelő rendszer vagy más technikai szolgáltató vehető igénybe.
Ezek a szolgáltatók a weboldal működéséhez, biztonságához, adatmentéséhez, űrlapok kezeléséhez vagy technikai hibák elhárításához szükséges mértékben férhetnek hozzá adatokhoz.
________________

6.4. E-mail szolgáltató
Kapcsolattartáshoz, visszaigazolásokhoz, időpont-egyeztetéshez, hírlevélküldéshez e-mail szolgáltató vagy hírlevélküldő rendszer használható.
________________

6.5. Számlázási és könyvelési szolgáltató
Számlázási, könyvelési vagy adózási célból az adatok könyvelő, számlázó rendszer vagy adózási szolgáltató részére továbbíthatók.
________________

6.6. Bank
Banki átutalás esetén a banki rendszerben megjelenő adatok kezelése a fizetés teljesítéséhez, azonosításához és könyveléséhez szükséges.
________________

6.7. Hatóságok, jogi képviselők
Jogszabályi kötelezettség, hatósági megkeresés, jogvita vagy jogi igény esetén az adatok illetékes hatóság, bíróság, jogi képviselő vagy szakértő részére továbbíthatók.
________________

6.8. Weboldalfejlesztő, programozó és technikai karbantartó
A LélekWellness weboldalának fejlesztésében, működtetésében, karbantartásában, hibajavításában, biztonsági beállításaiban vagy technikai támogatásában külső weboldalfejlesztő, programozó vagy technikai szakember vehet részt.
A weboldalfejlesztő / programozó a feladatai ellátása során hozzáférhet bizonyos személyes adatokhoz, például:
* űrlapbeküldésekhez;
* regisztrációs adatokhoz;
* e-mail címekhez;
* rendelési vagy tagsági adatokhoz;
* fizetési státuszhoz;
* technikai naplóadatokhoz;
* weboldal adminisztrációs adatokhoz;
* a weboldal működéséhez kapcsolódó egyéb adatokhoz.
A weboldalfejlesztő / programozó ezeket az adatokat kizárólag a LélekWellness utasításai szerint, a weboldal működtetése, fejlesztése, karbantartása, hibajavítása, biztonságának fenntartása és technikai támogatás céljából kezelheti.
A weboldalfejlesztő / programozó nem jogosult az adatok saját célú felhasználására, továbbadására, másolására, értékesítésére vagy marketing célú használatára.
Amennyiben a weboldalfejlesztő / programozó adatfeldolgozónak minősül, a LélekWellness vele adatfeldolgozói megállapodást köt, vagy más megfelelő írásos garanciával biztosítja, hogy az adatkezelés a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően történjen.
________________

6.9. Egyéb technikai szolgáltatók
A LélekWellness igénybe vehet egyéb technikai szolgáltatókat is, például:
* időpontfoglaló rendszert;
* tagságkezelő rendszert;
* űrlapkezelő rendszert;
* felhőalapú tárhelyet;
* dokumentumkezelő rendszert;
* online kurzus- vagy tagsági platformot;
* analitikai vagy marketingmérési eszközöket.
Ezek a szolgáltatók kizárólag az adott technikai funkció biztosításához szükséges mértékben férhetnek hozzá személyes adatokhoz.
________________

7. Nemzetközi adattovábbítás
A Szolgáltató az Egyesült Királyságban működik.
A szolgáltatások nyújtása során előfordulhat, hogy egyes adatok az Egyesült Királyságban, az Európai Gazdasági Térségben, az Egyesült Államokban vagy más országban működő szolgáltatók rendszereiben kerülnek kezelésre.
Ilyen lehet különösen a Stripe, Zoom, weboldal-szolgáltató, e-mail szolgáltató, hírlevélküldő rendszer, tárhelyszolgáltató, analitikai szolgáltató vagy más technikai szolgáltató.
Amennyiben személyes adatok nemzetközi továbbítására kerül sor, a Szolgáltató törekszik arra, hogy az adattovábbítás megfelelő jogi garanciák mellett történjen, például megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek vagy más adatvédelmi mechanizmus alapján.
________________

8. Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat?
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adott adatkezelési cél teljesítéséhez szükséges, vagy ameddig jogszabály, könyvelési, adózási, szerződéses vagy jogi igényérvényesítési ok indokolja.
________________

8.1. Kapcsolattartási adatok
Az érdeklődésekhez és üzenetekhez kapcsolódó adatokat a kapcsolat lezárását követően legfeljebb 12 hónapig őrizhetjük meg, kivéve, ha szerződés jön létre, vagy jogi igény miatt hosszabb megőrzés szükséges.
________________

8.2. Szerződéses és szolgáltatási adatok
A szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó adatokat a szerződés teljesítéséig, majd az esetleges jogi igények érvényesíthetőségének idejéig őrizhetjük meg.
________________

8.3. Fizetési, számlázási és könyvelési adatok
A számlázási, fizetési és könyvelési adatokat az irányadó adózási és számviteli szabályok szerinti ideig kell megőrizni.
Mivel a Szolgáltató UK sole traderként működik, a megőrzési időt a vonatkozó UK adózási / könyvelési szabályok is befolyásolhatják.
________________

8.4. Egészségügyi és mentális biztonsági információk
Az egészségügyi vagy mentális állapotra vonatkozó, biztonsági célból megadott adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig a biztonságos részvétel megítéléséhez, a szolgáltatás nyújtásához vagy esetleges jogi igény kezeléséhez szükséges.
Főszabály szerint ezek az adatok nem kerülnek indokolatlanul hosszú ideig megőrzésre.
Amennyiben a részvétel nem jön létre, és jogi vagy biztonsági ok nem indokolja a hosszabb megőrzést, ezek az adatok törölhetők.
________________

8.5. Hírlevéladatok
A hírlevélhez kapcsolódó adatokat a hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozásig kezeljük.
A leiratkozást követően az e-mail címet a leiratkozás igazolása és a további megkeresések elkerülése érdekében korlátozott formában tovább kezelhetjük.
________________

8.6. Panaszkezelési adatok
A panaszkezeléssel kapcsolatos adatokat a panasz lezárását követően az esetleges jogi igények elévülési idejéig őrizhetjük meg.
________________

8.7. Weboldal technikai adatok
A weboldal technikai naplóadatait, biztonsági naplóit és hibajelentéseit a weboldal biztonságának és működésének fenntartásához szükséges ideig őrizhetjük meg.
________________

8.8. Tagsági adatok
LélekTér vagy más tagsági szolgáltatás esetén a tagsági adatokat a tagság fennállása alatt, majd a tagság megszűnését követően az esetleges jogi, fizetési, számlázási vagy panaszkezelési igényekhez szükséges ideig őrizhetjük meg.
________________

9. Az érintettek jogai
Az érintettet az adatvédelmi jogszabályok alapján különböző jogok illetik meg.
________________

9.1. Hozzáférés joga
Az érintett tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig és kik részére továbbítjuk.
________________

9.2. Helyesbítés joga
Az érintett kérheti pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.
________________

9.3. Törlés joga
Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, a hozzájárulását visszavonta, az adatkezelés jogellenes, vagy más jogszabályi ok alapján törlésnek van helye.
A törlés nem minden esetben teljesíthető, például ha az adat megőrzése jogi kötelezettség, számlázási kötelezettség vagy jogi igény érvényesítése miatt szükséges.
________________

9.4. Adatkezelés korlátozásának joga
Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy ellenzi azok törlését.
________________

9.5. Tiltakozás joga
Az érintett tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
Tiltakozás esetén az adatkezelést megvizsgáljuk, és csak akkor folytatjuk, ha azt kényszerítő erejű jogos okok indokolják, vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges.
________________

9.6. Adathordozhatóság joga
Az érintett kérheti, hogy a rá vonatkozó, általa megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik.
________________

9.7. Hozzájárulás visszavonása
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Fontos: ha a biztonságos részvételhez szükséges egészségügyi vagy mentális információk kezeléséhez adott hozzájárulás visszavonásra kerül, előfordulhat, hogy a Szolgáltató a további részvételt biztonsági okból nem tudja biztosítani.
________________

10. Joggyakorlás módja
Az érintett adatvédelmi jogait az alábbi e-mail címen gyakorolhatja:
kapcsolat@lelekwellness.com
A kérelemben kérjük megadni:
* név;
* e-mail cím;
* az érintett jog megjelölése;
* a kérelem rövid leírása;
* szükség esetén az érintett szolgáltatás vagy időszak megjelölése.
A kérelmeket észszerű határidőn belül, az irányadó adatvédelmi szabályoknak megfelelően válaszoljuk meg.
Amennyiben a kérelem teljesítéséhez az érintett személyazonosságának megerősítése szükséges, további adatokat kérhetünk kizárólag az azonosítás céljából.
________________

11. Panaszjog és felügyeleti hatóságok
Az érintett jogosult panaszt tenni, ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése nem megfelelően történik.
Mivel az adatkezelő az Egyesült Királyságban működik, az Egyesült Királyság adatvédelmi hatósága az Information Commissioner’s Office, vagyis ICO.
Magyarországi érintettek esetén bizonyos esetekben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, vagyis NAIH is releváns lehet.
11.1. ICO
Hatóság neve: Information Commissioner’s Office
Weboldal: ico.org.uk
11.2. NAIH
Hatóság neve: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Weboldal: naih.hu
Az érintett először közvetlenül a LélekWellness felé is jelezheti panaszát a kapcsolat@lelekwellness.com e-mail címen, hogy a kérdést békésen és gyorsan rendezni lehessen.
________________

12. Adatbiztonság
A LélekWellness megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje az illetéktelen hozzáféréstől, jogosulatlan nyilvánosságra hozataltól, módosítástól, törléstől, elvesztéstől vagy megsemmisüléstől.
Az adatbiztonsági intézkedések közé tartozhat különösen:
* jelszóval védett rendszerek használata;
* hozzáférések korlátozása;
* bizalmas adatok indokolatlan megosztásának kerülése;
* biztonságos fizetési szolgáltató használata;
* e-mail és dokumentumkezelés körültekintő használata;
* egészségügyi és mentális biztonsági adatok fokozott bizalmas kezelése;
* adminfelületekhez való hozzáférés korlátozása;
* technikai hozzáférések szükség szerinti visszavonása.
A weboldalhoz, adminfelületekhez, fizetési vagy tagsági rendszerekhez hozzáférő külső technikai közreműködők kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges mértékű hozzáférést kaphatnak.
A LélekWellness törekszik arra, hogy a hozzáférések jelszóval védettek, korlátozottak és szükség esetén visszavonhatók legyenek.
A LélekWellness törekszik arra, hogy csak olyan külső szolgáltatókat, adatfeldolgozókat és technikai közreműködőket vegyen igénybe, amelyek megfelelő adatvédelmi és adatbiztonsági garanciákat nyújtanak.
________________

13. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A LélekWellness nem alkalmaz olyan automatizált döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.
A LélekWellness nem használ egészségügyi vagy mentális állapotra vonatkozó adatokat profilalkotásra, marketing célú célzásra vagy automatizált döntéshozatalra.
________________

14. Hírlevél és marketing célú megkeresések
Hírlevelet vagy marketing célú megkeresést kizárólag akkor küldünk, ha az érintett ehhez előzetesen hozzájárult, például feliratkozással.
A hírlevél tartalmazhat:
* LélekWellness híreket;
* új szolgáltatásokkal kapcsolatos információt;
* edukációs tartalmat;
* önismereti vagy légzésterápiás témájú üzeneteket;
* ajánlatokat vagy eseménymeghívókat.
A hírlevélről bármikor le lehet iratkozni az e-mailben található leiratkozási lehetőséggel, vagy a kapcsolat@lelekwellness.com e-mail címen.
A leiratkozás után marketing célú e-maileket nem küldünk.
________________

15. Cookie-k és weboldalhasználat
A lelekwellness.com weboldal cookie-kat vagy hasonló technológiákat használhat.
A cookie-k lehetnek:
* működéshez szükséges cookie-k;
* statisztikai cookie-k;
* marketing cookie-k;
* kényelmi vagy beállításokat megjegyző cookie-k.
A működéshez szükséges cookie-k a weboldal alapvető működéséhez szükségesek.
A statisztikai vagy marketing célú cookie-k használatához külön hozzájárulásra lehet szükség.
A cookie-k pontos körét és kezelését külön Cookie Tájékoztató tartalmazhatja, amely a weboldalon elérhető.
________________

16. Közösségi média
A LélekWellness jelen lehet közösségi média felületeken, például Facebookon, Instagramon, LinkedInen vagy más platformokon.
Amennyiben az érintett közösségi médián keresztül üzenetet küld, kommentel, reagál vagy kapcsolatba lép a LélekWellness felületeivel, az adott platform saját adatkezelési szabályai is alkalmazandók.
A LélekWellness a közösségi médián keresztül kapott üzeneteket kapcsolattartás és válaszadás céljából kezeli.
Kérjük, hogy közösségi média üzenetben ne küldj különösen érzékeny egészségügyi vagy mentális állapotra vonatkozó információt, kivéve, ha az adott helyzetben ez valóban szükséges.
________________

17. Gyermekek adatai
A LélekWellness szolgáltatásai főszabály szerint nagykorú személyek számára érhetők el.
Kiskorú személy szolgáltatásban való részvétele csak külön előzetes egyeztetés és törvényes képviselő megfelelő hozzájárulása esetén lehetséges, amennyiben a Szolgáltató az adott szolgáltatásnál ezt vállalja.
A LélekWellness tudatosan nem gyűjt gyermekektől személyes adatokat marketing célból.
________________

18. Adatok megadása: kötelező vagy önkéntes?
Bizonyos adatok megadása a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges.
Ilyen lehet például:
* név;
* e-mail cím;
* számlázási adatok;
* fizetési adatok;
* választott szolgáltatás;
* időpontfoglalási adatok;
* tagsági adatok.
Ezek hiányában a szolgáltatás nyújtása nem vagy nem megfelelően lehetséges.
Az egészségügyi és mentális állapotra vonatkozó információk megadása önkéntes, ugyanakkor a biztonságos részvétel érdekében bizonyos információk ismerete szükséges lehet.
Ha a résztvevő nem adja meg a biztonságos részvétel megítéléséhez szükséges információkat, vagy nem járul hozzá azok kezeléséhez, a Szolgáltató jogosult lehet a részvételt megtagadni vagy előzetes egyeztetéshez kötni.
________________

19. Adatvédelmi incidens
Adatvédelmi incidensnek minősülhet minden olyan biztonsági esemény, amely a kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisülését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
Adatvédelmi incidens esetén a LélekWellness az irányadó adatvédelmi szabályok szerint jár el.
Amennyiben az incidens valószínűsíthetően kockázattal jár az érintettek jogaira vagy szabadságaira nézve, a szükséges bejelentést az illetékes felügyeleti hatóság felé megtesszük.
Amennyiben az incidens magas kockázattal jár az érintettekre nézve, az érintetteket is tájékoztatjuk.
________________

20. Adatfeldolgozói és titoktartási kötelezettségek
A LélekWellness törekszik arra, hogy az adatfeldolgozóival és technikai közreműködőivel megfelelő írásos megállapodást kössön.
Az adatfeldolgozók és technikai közreműködők kizárólag a LélekWellness utasításai alapján, a megállapodásban rögzített célból és a szükséges mértékben kezelhetnek személyes adatokat.
Az adatfeldolgozók nem jogosultak az adatokat saját célra felhasználni, harmadik személynek továbbadni, értékesíteni, marketing célra használni vagy a LélekWellness utasításaitól eltérő módon kezelni.
A LélekWellness különösen a weboldalfejlesztővel, programozóval, technikai karbantartóval, hírlevélküldővel, tárhelyszolgáltatóval, számlázási vagy könyvelési szolgáltatóval kapcsolatban törekszik arra, hogy az adatkezelés biztonságos és átlátható keretek között történjen.
________________

21. A tájékoztató módosítása
A LélekWellness jogosult jelen Adatkezelési Tájékoztatót módosítani.
A módosítás oka lehet különösen:
* jogszabályváltozás;
* új szolgáltatás bevezetése;
* új adatfeldolgozó vagy technikai szolgáltató használata;
* weboldal működésének változása;
* fizetési vagy számlázási folyamat változása;
* adatkezelési gyakorlat pontosítása;
* cookie- vagy marketingeszközök változása.
A mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató a weboldalon kerül közzétételre.