Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek
LélekWellness szolgáltatásokhoz
Hatályos: 2026.07.21.
Jelen Általános Szerződési Feltételek a LélekWellness név alatt nyújtott online légzésterápiás, önismereti, edukációs és belső folyamatokat támogató szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.
A LélekWellness szolgáltatásai trauma-informált szemléletű légzésterápiás alkalmakat, egyéni és csoportos online folyamatokat, havi tagsági rendszert, céges / vállalati alkalmakat, valamint ezekhez kapcsolódó digitális és kiegészítő anyagokat foglalhatnak magukban.
A LélekWellness célja, hogy biztonságos, megtartó keretet adjon azoknak, akik szeretnének kapcsolódni önmagukhoz, a testükhöz, az idegrendszerükhöz és a bennük zajló belső folyamatokhoz.
A LélekWellness által nyújtott szolgáltatások önismereti, edukációs és belső folyamatokat támogató céllal működnek. Nem minősülnek pszichoterápiának, orvosi kezelésnek, egészségügyi ellátásnak vagy diagnosztikai tevékenységnek, és nem helyettesítik ezek igénybevételét.
A szolgáltatások nem minősülnek krízisellátásnak, nem sürgősségi mentális segítségnyújtási formák, és nem alkalmasak akut pszichés vagy egészségügyi állapotok kezelésére. A részvétel nem jelent gyógyulási ígéretet, nem garantál konkrét testi, lelki, mentális vagy terápiás eredményt, és minden résztvevő saját felelősséggel kapcsolódik a folyamatokhoz.
________________

1. Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Ditta Pal
Kereskedelmi név / márkanév: LélekWellness
Vállalkozási forma: UK sole trader
Székhely / levelezési cím: 7 Headingham Close, Ipswich, IP2 9BZ, United Kingdom
E-mail: kapcsolat@lelekwellness.com
Weboldal: lelekwellness.com
VAT státusz: nem VAT regisztrált / not VAT registered
Kapcsolattartás nyelve: magyar
Szolgáltatások pénzneme: HUF
A Szolgáltató az Egyesült Királyságban működő sole traderként nyújtja a LélekWellness szolgáltatásait. A szolgáltatások magyar nyelven, elsősorban magyar nyelvű ügyfelek és résztvevők számára érhetők el.
________________

2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF vonatkozik minden olyan személyre, aki a LélekWellness weboldalán, e-mailben, online felületen, közösségi média felületen vagy egyéb módon megrendeli, megvásárolja, előfizeti vagy igénybe veszi a Szolgáltató bármely szolgáltatását.
Jelen ÁSZF különösen az alábbi szolgáltatásokra vonatkozik:
* egyéni légzésterápiás alkalmak;
* többalkalmas egyéni légzésterápiás csomagok;
* csoportos légzésterápiás alkalmak;
* LélekTér havi online tagság;
* céges / vállalati légzésterápiás alkalmak;
* digitális és kiegészítő anyagok;
* hanganyagok, feladatlapok, integrációs kérdések, írásos tartalmak és egyéb önismereti segédanyagok.
A szolgáltatás megrendelésével, a díj megfizetésével, a tagság aktiválásával vagy az alkalmon való részvétellel az ügyfél / tag / résztvevő kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosításról a Szolgáltató a weboldalon, e-mailben vagy más elérhető kommunikációs csatornán keresztül tájékoztathatja az érintetteket. A módosított ÁSZF a közzététel napjától vagy a közleményben megjelölt későbbi időponttól hatályos.
A már megkezdett és kifizetett szolgáltatásokra a módosítás nem alkalmazható visszamenőlegesen az ügyfél hátrányára, kivéve, ha a módosítást jogszabályi kötelezettség, biztonsági ok vagy a szolgáltatás működésének fenntartása indokolja.
________________

3. A szolgáltatások jellege
A LélekWellness szolgáltatásai trauma-informált szemléletű, vezetett légzésterápiás és önismereti folyamatok.
A szolgáltatások célja lehet többek között:
* a testtel és légzéssel való kapcsolódás támogatása;
* az idegrendszeri önszabályozás támogatása;
* belső feszültségek, stressz és érzelmi terhelések tudatosítása;
* önismereti folyamatok kísérése;
* integrációs és reflektív belső munka támogatása;
* biztonságos, megtartó tér biztosítása egyéni vagy csoportos formában.
A szolgáltatások nem helyettesítik az orvosi, pszichológiai, pszichiátriai vagy egyéb egészségügyi ellátást. A Szolgáltató nem állít fel diagnózist, nem kezel betegséget, nem ír elő gyógyszert, nem javasol gyógyszeres vagy egyéb egészségügyi kezelést, és nem végez egészségügyi tevékenységet.
A résztvevő tudomásul veszi, hogy a légzésterápiás folyamat testi, érzelmi és idegrendszeri reakciókat indíthat el. A folyamatban való részvétel önkéntes, és a résztvevő saját testi, mentális és érzelmi állapotáért felelősséget vállal.
________________

4. Fizetés, pénznem és számlázás
A LélekWellness szolgáltatásainak pénzneme HUF.
A fizetés technikai lebonyolítása Stripe-on vagy más külső fizetési szolgáltatón keresztül történhet. A fizetésről és / vagy számlázásról a vonatkozó beállítások, technikai rendszer és jogszabályok szerint elektronikus visszaigazolás, fizetési bizonylat vagy számla kerül kiállításra.
Banki átutalás esetén a számlát / bizonylatot a Szolgáltató állítja ki.
A szolgáltatási díjak előre fizetendők, kivéve, ha a felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.
A foglalás, tagság vagy szolgáltatási jogosultság főszabály szerint a díj sikeres megfizetésével válik véglegessé.
Amennyiben a fizetés sikertelen, hiányos vagy nem történik meg határidőben, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni, a foglalást törölni, a hozzáférést felfüggeszteni vagy a tagságot megszüntetni.
________________

5. Egyéni légzésterápiás alkalmak
Az egyéni légzésterápiás alkalmak online, Zoomon keresztül zajlanak, előre egyeztetett időpontban.
Az egyéni alkalmak időtartama körülbelül 1,5–2 óra.
Az egyéni alkalmak célja, hogy a résztvevő biztonságos, megtartó keretben dolgozhasson saját témájával, belső folyamataival, testi jelzéseivel, érzelmi állapotaival vagy aktuális önismereti kérdéseivel.
Az egyéni légzésterápia nem minősül pszichoterápiának, orvosi kezelésnek vagy egészségügyi ellátásnak.
5.1. Egyéni alkalmak díjai
Az egyéni alkalmak és csomagok mindenkori díja a foglaláskor, a fizetési felületen feltüntetett összeg.
A Szolgáltató jogosult az árakat módosítani. Az árváltozás a már kifizetett szolgáltatásokat nem érinti.
5.2. Felhasználási határidők
Az 1 alkalmas egyéni szolgáltatás a vásárlástól számított 30 napon belül használható fel.
A 3 alkalmas csomag a vásárlástól számított 60 napon belül használható fel.
Az 5 alkalmas csomag a vásárlástól számított 90 napon belül használható fel.
A felhasználási határidő lejártát követően a fel nem használt alkalmak elvesznek, azok készpénzre nem válthatók, más szolgáltatásra automatikusan nem cserélhetők, és visszatérítés nem jár utánuk.
Kivételes esetben, előre nem látható, elháríthatatlan körülmény vagy súlyos egészségügyi ok esetén a Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján dönthet a határidő meghosszabbításáról, de erre automatikus jogosultság nem keletkezik.
5.3. Időpontfoglalás
Az egyéni alkalom időpontja a Szolgáltatóval történő egyeztetés alapján kerül meghatározásra, vagy a weboldalon törénő időpontfoglaló használásával.
A foglalás a díj megfizetésével válik véglegessé.
A résztvevő felelőssége, hogy az egyeztetett időpontban rendelkezésre álljon, és biztosítsa a részvételhez szükséges technikai és személyes feltételeket.
5.4. Időpont módosítása
Az egyéni alkalom időpontja egy alkalommal, díjmentesen módosítható, amennyiben a módosítási igényt a résztvevő legkésőbb az alkalom kezdete előtt 48 órával jelzi.
A módosított időpontnak az adott szolgáltatás felhasználási határidején belül kell lennie.
48 órán belüli lemondás, módosítási igény, késés, meg nem jelenés vagy technikai akadály esetén az alkalom megtartottnak / felhasználtnak minősül, és díjvisszatérítés nem jár.
5.5. Meg nem jelenés
Amennyiben a résztvevő az egyeztetett időpontban nem jelenik meg, nem csatlakozik, jelentős késéssel érkezik, vagy technikai okból nem tud részt venni, az alkalom felhasználtnak minősül.
Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles új időpontot biztosítani, és a díj nem visszatéríthető.
5.6. Egyéni csomagok visszatérítése
Többalkalmas csomag esetén, ha a résztvevő az első alkalmat igénybe vette, a csomag teljesítése megkezdettnek minősül. Ezt követően a csomag díja nem visszatéríthető, és részleges visszatérítés sem jár a fel nem használt alkalmak után.
Amennyiben a résztvevő a csomagot egyáltalán nem kezdte meg, a fogyasztói elállási jogra vonatkozó szabályok szerint járhat el, amennyiben fogyasztónak minősül, és az elállási határidő még nem telt le.
________________

6. Csoportos légzésterápiás alkalmak
A csoportos légzésterápiás alkalmak több résztvevővel, élőben, online, Zoomon keresztül zajlanak.
A csoportos alkalmak minden esetben élő alkalmak. Visszanézhető felvétel nem készül, és utólagos visszanézési lehetőség nem biztosított.
A csoportos alkalmak ára, témája, időtartama, létszáma és egyéb feltételei az adott alkalom meghirdetésekor kerülnek közzétételre.
A részvételi hely a díj megfizetésével válik véglegessé.
A csoportos alkalmak időpontjai előre meghirdetettek, és egyéni kérésre nem módosíthatók.
Amennyiben a résztvevő nem jelenik meg, késik, technikai probléma miatt nem tud csatlakozni, vagy az alkalom közben megszakad a kapcsolata, az alkalom nem pótolható, és díjvisszatérítés nem jár.
A csoportos alkalmakon való részvétel önkéntes. A résztvevő saját felelőssége, hogy az alkalom idejére biztonságos, nyugodt és zavartalan környezetet teremtsen magának.
A kamerahasználat a biztonság miatt szükséges. A vezetett légzésterápiás folyamat alatt a facilitátornak látnia kell a résztvevőt, hogy követni tudja az állapotát, és megfelelően tudjon reagálni.
A Szolgáltató jogosult megtagadni vagy megszakítani a részvételt, ha a résztvevő kamerája nem működik, környezete nem biztonságos, vagy állapota alapján a részvétel nem tűnik megfelelőnek.
________________

7. LélekTér havi online tagság
A LélekTér a LélekWellness havi előfizetéses, online légzésterápiás tere.
A LélekTér rendszeres vezetett légzésterápiás alkalmakat, önismereti támogatást, megerősítéseket, feladatlapokat, hanganyagokat, írásos összefoglalókat és integrációs anyagokat tartalmazhat.
7.1. LélekTér havi díj
A LélekTér havi tagsági díjának mindenkori összege a foglaláskor, a fizetési felületen feltüntetett díj.
A tagsági díj az adott tagsági időszakra szóló hozzáférést, a meghirdetett élő alkalmakon való részvétel lehetőségét és a kapcsolódó kiegészítő anyagok elérését tartalmazza.
7.2. A LélekTér havi programja
A LélekTér havi programjában két teljes, élőben, Zoomon keresztül zajló tematikus légzésterápiás alkalom kerül meghirdetésre, alkalmanként körülbelül 1,5–2 óra időtartamban.
A két alkalom ugyanarra a havi témára épül. A csoport mindkét alkalommal az adott hónap előre meghirdetett témájával dolgozik, biztonságos, vezetett légzésterápiás keretben.
A második tematikus alkalom lehetőséget ad arra, hogy a tag ugyanazzal a havi témával egy másik időpontban is kapcsolódni tudjon.
A LélekTér havi programjában saját témás alkalom nem kerül meghirdetésre. Az alkalmak minden esetben az adott hónap előre meghirdetett tematikájához kapcsolódnak.
A LélekTér alkalmai élő alkalmak. Visszanézhető felvétel nem készül, és utólagos visszanézési lehetőség nem biztosított.
7.3. Tagság létrejötte
A LélekTér tagság a weboldalon keresztül történő megrendeléssel, jelen ÁSZF elfogadásával és az első havi tagsági díj sikeres megfizetésével jön létre.
A tagság attól a naptól válik aktívvá, amikor az első havi tagsági díj sikeresen megfizetésre kerül, és a Szolgáltató a hozzáférést megnyitja a tag számára.
A tagság személyre szóló. A hozzáférés, a Zoom link, a zárt felület, a tartalmak és a tagsághoz kapcsolódó jogosultságok más személy részére nem adhatók át.
7.4. Automatikus megújulás
A LélekTér havi, automatikusan megújuló tagsági rendszerben működik.
A tagság időtartama egy hónap, és a tagsági időszak végén automatikusan megújul, amennyiben a tag azt a weboldalon keresztül nem mondja le.
A tagsági díj a megújulás időpontjában automatikusan levonásra kerül a tag által megadott fizetési módról.
Sikeres fizetés esetén a tagság újabb egy hónapos időszakra meghosszabbodik.
Sikertelen fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést felfüggeszteni vagy megszüntetni.
7.5. Tagság lemondása
A tag a tagságát a weboldalon keresztül, saját felhasználói fiókjában bármikor lemondhatja vagy kezelheti.
A lemondás a következő tagsági időszakra vonatkozik.
A már megkezdett és kifizetett tagsági időszak díja lemondás esetén nem jár vissza.
A lemondást követően a tag az aktuálisan kifizetett tagsági időszak végéig továbbra is jogosult részt venni a LélekTér alkalmain és hozzáférni az adott időszakhoz kapcsolódó anyagokhoz.
A tagság megszűnését követően a tag elveszíti hozzáférését a LélekTérhez, a zárt felülethez, az alkalmakhoz és a kapcsolódó anyagokhoz.
7.6. LélekTér hiányzás és pótlás
A LélekTér csoportos rendszerben működik, ezért az alkalmak időpontjai előre kerülnek meghirdetésre, és egyéni igény alapján nem módosíthatók.
Amennyiben a tag egy alkalmon nem tud részt venni, késik, vagy az alkalomról bármilyen okból távol marad, az nem keletkeztet visszatérítési, pótlási vagy egyéni alkalomra való jogosultságot.
A LélekTér havi programjában ugyanaz a tematikus légzésterápiás alkalom két külön időpontban kerül megtartásra. Ez lehetőséget ad arra, hogy a tag az adott havi témával akkor is dolgozhasson, ha az egyik meghirdetett időpont számára nem megfelelő.
Ez azonban nem minősül egyéni pótlásnak, és nem jelent külön pótlási kötelezettséget a Szolgáltató részéről.
Amennyiben a tag egyik meghirdetett időponton sem vesz részt, az alkalmak utólagos pótlására, egyéni időpontban történő megtartására vagy díjvisszatérítésre nincs lehetőség.
________________

8. Céges / vállalati légzésterápiás alkalmak
A Szolgáltató cégek, vállalatok, szervezetek vagy egyéb gazdasági szereplők részére is nyújthat légzésterápiás alkalmakat vagy folyamatokat.
A céges / vállalati alkalmak célja lehet többek között a munkavállalói jóllét támogatása, a munkahelyi stressz levezetése, az idegrendszeri rugalmasság támogatása, a belső feszültség oldása és a munkavállalók önismereti támogatása.
A céges / vállalati alkalmak díja minden esetben egyedi árajánlat alapján kerül meghatározásra.
A céges megrendelés üzleti, vállalatok közötti megállapodásnak minősül, amennyiben a megrendelő gazdasági tevékenysége körében eljáró vállalkozás, cég vagy szervezet.
A céges / vállalati alkalmak online, Zoomon keresztül zajlanak, kivéve, ha a felek írásban másként állapodnak meg.
A céges alkalmak időpontja a megrendelővel történő előzetes egyeztetés alapján kerül meghatározásra.
A megbeszélt és visszaigazolt időpont véglegesnek minősül. Az időpont módosítására kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával van lehetőség.
A céges megrendelő a szolgáltatási időpontot / részvételi lehetőséget vásárolja meg. A munkavállaló vagy résztvevő saját döntése alapján vesz részt az alkalmon.
Amennyiben a munkavállaló vagy résztvevő nem jelenik meg az egyeztetett időpontban, késik, nem tud csatlakozni, vagy technikai okból nem vesz részt, az alkalom megtartottnak / felhasználtnak minősül, és díjvisszatérítés nem jár.
A munkavállalói távolmaradás nem keletkeztet új időpontra, pótlásra vagy díjvisszatérítésre való jogosultságot.
Céges megrendelés esetén a fogyasztókat megillető indokolás nélküli elállási jog főszabály szerint nem alkalmazandó, amennyiben a megrendelő nem fogyasztóként, hanem vállalkozásként vagy szervezetként jár el.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az alkalmat ne tartsa meg, megszakítsa vagy egy résztvevő részvételét megtagadja, ha a résztvevő állapota, viselkedése vagy technikai körülményei alapján a folyamat nem biztonságos.
________________

9. Digitális és kiegészítő anyagok
A LélekWellness szolgáltatásaihoz digitális vagy kiegészítő anyagok kapcsolódhatnak.
Ilyen anyag lehet különösen:
* megerősítés;
* önismereti feladatlap;
* integrációs kérdéssor;
* hanganyag;
* írásos összefoglaló;
* légzést támogató gyakorlat;
* edukációs anyag;
* zárt felületen elérhető tartalom;
* egyéb támogató segédanyag.
A digitális és kiegészítő anyagok kizárólag az ügyfél / tag / résztvevő saját, személyes használatára szolgálnak.
Az anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak. Azok egészben vagy részben nem másolhatók, nem sokszorosíthatók, nem továbbíthatók, nem értékesíthetők, nem tölthetők fel más felületre, nem oszthatók meg nyilvánosan vagy zárt csoportban, és nem adhatók át harmadik személy részére.
Az ügyfél nem jogosult a LélekWellness anyagait saját szolgáltatás, tanfolyam, workshop, csoportos folyamat, online program, közösségi média tartalom vagy más üzleti, oktatási, terápiás, önismereti vagy spirituális tevékenység alapanyagaként felhasználni.
A LélekWellness anyagai nem módosíthatók, nem dolgozhatók át, nem nevezhetők át, és nem tüntethetők fel saját szellemi termékként.
A hozzáférés megszűnésével az ügyfél elveszítheti hozzáférését a zárt felületen elérhető anyagokhoz.
A korábban letöltött vagy megkapott anyagok továbbra is kizárólag saját, személyes használatra tarthatók meg, azok további felhasználására, megosztására vagy továbbadására a szolgáltatás megszűnése után sincs jogosultság.
A szerzői jogok megsértése súlyos szabálysértésnek minősül, és jogi következményeket vonhat maga után.
________________

10. Elállási jog fogyasztók esetén
Amennyiben az ügyfél fogyasztónak minősül, online megrendelés esetén a vonatkozó jogszabályok alapján főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illetheti meg.
Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki a szerződést szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül köti meg.
A Szolgáltató az Egyesült Királyságban működő sole traderként nyújtja szolgáltatásait, ugyanakkor magyar nyelvű szolgáltatásai magyarországi fogyasztók számára is elérhetők lehetnek. Ezért a Szolgáltató az elállási és fogyasztóvédelmi szabályoknál figyelembe veszi az irányadó UK szabályokat, valamint magyarországi fogyasztók esetén a kötelezően alkalmazandó magyar fogyasztóvédelmi szabályokat is. A magyar szabályozás szerint a fogyasztót távollévők között kötött szerződésnél főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg, egyes szolgáltatási és digitális tartalmi kivételekkel.
10.1. Szolgáltatás teljesítésének megkezdése 14 napon belül
A fogyasztó a vásárlás során külön nyilatkozhat arról, hogy kéri a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt.
Amennyiben a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg, és a szolgáltatás teljesítése megkezdődik, a fogyasztó tudomásul veszi, hogy a már teljesített szolgáltatási rész vonatkozásában a visszatérítés korlátozott lehet.
Amennyiben az alkalom a fogyasztó kifejezett kérésére a 14 napos elállási határidőn belül teljes egészében megtartásra kerül, a fogyasztó tudomásul veszi, hogy a teljesített szolgáltatás díja nem visszatéríthető.
10.2. Digitális tartalmakhoz való hozzáférés
Amennyiben a fogyasztó a vásárlást követően hozzáférést kap digitális tartalmakhoz, zárt felülethez, hanganyagokhoz, feladatlapokhoz, letölthető vagy online elérhető anyagokhoz, és ehhez előzetesen kifejezetten hozzájárult, valamint tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elállási jogát elveszítheti, a digitális tartalmak tekintetében az elállási jog a teljesítés megkezdését követően nem gyakorolható.
A magyar szabályozás digitális tartalmak esetén külön nyilatkozatot vár el arra vonatkozóan, hogy a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével induljon meg a teljesítés, és a fogyasztó tudomásul vegye az elállási jog elvesztését; hasonló logika jelenik meg a UK fogyasztói szabályozásban is.
10.3. Elállási kérelem benyújtása
Az elállási szándékot a fogyasztó az alábbi e-mail címen jelezheti:
kapcsolat@lelekwellness.com
Az elállási kérelemben kérjük megadni:
* név;
* e-mail cím;
* megvásárolt szolgáltatás neve;
* vásárlás dátuma;
* fizetés összege;
* elállási nyilatkozat.
A Szolgáltató az elállási kérelmet megvizsgálja, és az irányadó jogszabályok, valamint jelen ÁSZF rendelkezései alapján jár el.
________________

11. Lemondás, módosítás és visszatérítés
11.1. Egyéni alkalmak
Az egyéni alkalmak időpontja egy alkalommal, díjmentesen módosítható, ha a módosítási igény legkésőbb az alkalom kezdete előtt 48 órával beérkezik.
48 órán belüli lemondás vagy módosítás esetén az alkalom felhasználtnak minősül, és díjvisszatérítés nem jár.
Meg nem jelenés, késés, technikai hiba vagy megszakadt kapcsolat esetén az alkalom felhasználtnak minősül.
11.2. Csoportos alkalmak
Csoportos alkalmak esetén az időpont előre meghirdetett, egyéni kérésre nem módosítható.
Hiányzás, késés, technikai akadály vagy megszakadt kapcsolat esetén pótlás és visszatérítés nem jár.
11.3. LélekTér
A LélekTér tagság lemondása a következő tagsági időszakra vonatkozik.
A már megkezdett és kifizetett tagsági időszak díja nem visszatéríthető.
Hiányzás, késés, technikai probléma, időpontütközés vagy egyéni körülmény nem keletkeztet visszatérítési, pótlási vagy egyéni alkalomra való jogosultságot.
11.4. Céges alkalmak
Céges alkalmak esetén a visszaigazolt időpont véglegesnek minősül.
Munkavállalói hiányzás, késés, technikai probléma vagy részvételi akadály esetén az alkalom megtartottnak / felhasználtnak minősül, és díjvisszatérítés nem jár.
11.5. Szolgáltató oldaláról történő elmaradás
Amennyiben egy alkalom a Szolgáltató oldaláról marad el, a Szolgáltató pótidőpontot biztosít, vagy más, általa megfelelőnek ítélt kompenzációról dönt.
Amennyiben a Szolgáltató tartósan nem tudja biztosítani a szolgáltatást, és pótlásra vagy megfelelő kompenzációra nincs lehetőség, a Szolgáltató az adott helyzet alapján dönthet részleges vagy teljes visszatérítésről.
________________

12. Részvétel technikai feltételei
A LélekWellness online alkalmai Zoomon keresztül zajlanak.
A részvételhez szükséges:
* stabil internetkapcsolat;
* megfelelő eszköz;
* működő kamera;
* működő mikrofon;
* olyan biztonságos, nyugodt és zavartalan környezet, ahol a résztvevő kényelmesen el tud helyezkedni, fekvő helyzetben.
* fej alatt egy vékony párna, és víz íváshoz.
A résztvevő felelőssége, hogy az alkalom idejére megfelelő technikai és fizikai körülményeket biztosítson.
A kamerahasználat a biztonság miatt szükséges. A vezetett légzésterápiás folyamat alatt a facilitátornak látnia kell a résztvevőt, hogy követni tudja az állapotát, és megfelelően tudjon reagálni.
Kamera nélkül, vagy olyan technikai körülmények között, amelyek mellett a facilitátor nem tudja biztonságosan követni a folyamatot, a részvétel megtagadható vagy megszakítható.
A résztvevő vállalja, hogy az alkalom alatt nem vezet járművet, nem végez figyelmet igénylő tevékenységet, nem vesz részt nyilvános vagy mások által megzavarható környezetből, és nem áll alkohol, tudatmódosító szer vagy olyan állapot hatása alatt, amely a biztonságos részvételt befolyásolhatja.
________________

13. Egészségügyi és mentális biztonság
A trauma-informált légzésterápia mély testi, érzelmi és idegrendszeri folyamatokat indíthat el.
A részvétel előtt minden ügyfél / tag / résztvevő felelőssége, hogy valós és teljes körű tájékoztatást adjon minden olyan fizikai, mentális vagy pszichés állapotáról, amely befolyásolhatja a biztonságos részvételt.
A LélekWellness intenzívebb légzésterápiás folyamatai bizonyos egészségügyi, mentális vagy idegrendszeri állapotok esetén nem, vagy csak külön szakmai egyeztetés után vehetők igénybe.
A részvétel kizárt, illetve előzetes egyéni egyeztetéshez vagy egészségügyi szakember véleményéhez köthető különösen az alábbi esetekben:
epilepszia, kezeletlen vagy súlyos magas vérnyomás, szív- és érrendszeri betegség, korábbi stroke, TIA, görcsroham, agyi vagy neurológiai érintettség, ismert vagy családban előfordult aneurizma, vényköteles vérhígító használata, daganatos betegség miatti aktív kezelés, retinaleválás, zöldhályog, krónikus obstruktív tüdőbetegség, súlyos légzőszervi állapot, várandósság, valamint gyermekágyas időszak esetén legalább a szülést követő két hónapig.
Mentális és pszichés állapotok esetén szintén fokozott körültekintés szükséges.
A részvétel nem javasolt, illetve csak előzetes egyeztetés után lehetséges többek között mániás állapot, bipoláris zavar instabil szakasza, skizofrénia, pszichotikus epizódok, deperszonalizációs vagy disszociatív állapotok, súlyos pánikállapot, kényszeres-kényszeres zavar súlyos formája, akut érzelmi válság, pszichiátriai kórházi kezelés az elmúlt tíz évben, valamint minden olyan mentális vagy pszichiátriai állapot esetén, amelynél az intenzív légzésmunka megterhelő vagy nem biztonságos lehet.
Amennyiben a résztvevő napi rendszerességgel nyugtatót, szorongásoldót, pszichiátriai gyógyszert vagy más olyan készítményt szed, amely befolyásolhatja a tudatállapotot, az idegrendszeri reakciókat vagy a légzésmunkában való biztonságos részvételt, köteles ezt előzetesen jelezni.
Ez nem jelenti automatikusan a részvétel kizárását, de a biztonság érdekében egyéni mérlegelést vagy szakemberrel való egyeztetést tehet szükségessé.
A résztvevő tudomásul veszi, hogy bármilyen légzéstechnika, idegrendszeri önszabályozást támogató gyakorlat, életmódbeli változtatás vagy belső folyamat megkezdése előtt saját felelőssége szükség esetén kikérni kezelőorvosa, pszichológusa, pszichiátere vagy más megfelelő egészségügyi szakember véleményét.
A LélekWellnessben átadott tartalmak, gyakorlatok, információk és önismereti anyagok kizárólag edukációs, tájékoztató és önismereti célokat szolgálnak. Nem alkalmasak orvosi diagnózis felállítására, betegségek megelőzésére, kezelésére, öndiagnózisra vagy öngyógyításra, és nem használhatók ilyen célokra.
A LélekWellness nem végez egészségügyi tevékenységet, nem nyújt orvosi tanácsadást, nem állít fel diagnózist, nem javasol gyógyszeres vagy egyéb egészségügyi kezelést, és nem helyettesíti szakképzett egészségügyi szakember munkáját.
A részvétel nem hoz létre orvos-beteg, pszichológus-kliens vagy más egészségügyi ellátási jogviszonyt.
Sürgős egészségügyi vagy mentális krízishelyzet esetén a LélekWellness szolgáltatásai nem megfelelő segítségnyújtási formák. Ilyen esetben a résztvevő köteles haladéktalanul orvoshoz, sürgősségi ellátáshoz, mentőszolgálathoz, krízisvonalhoz vagy más megfelelő szakellátáshoz fordulni.
A facilitátor fenntartja a jogot arra, hogy egy résztvevő részvételét ne engedje, szüneteltesse, megszakítsa vagy egyéni egyeztetéshez, illetve szakemberrel történő konzultációhoz kösse, ha úgy ítéli meg, hogy a folyamat az adott állapotban nem biztonságos.
A résztvevő tudomásul veszi, hogy saját testi, mentális és érzelmi állapotáért felelősséget vállal, és az alkalom során haladéktalanul jelzi, ha valami számára túl intenzív, nem komfortos, nem biztonságos vagy megszakítást igényel.
A részvétel önkéntes, és a résztvevő bármikor dönthet úgy, hogy a folyamatban szünetet tart, lassít, vagy kilép az adott gyakorlatból.
13.1. Nyilatkozat és alkalmasság: A jelentkező a foglalással kijelenti, hogy a fenti ellenjavallatokat elolvasta és megértette, és hogy tudomása szerint egyik felsorolt állapot sem áll fenn nála. A jelentkező felel az általa tett nyilatkozat valóságtartalmáért, és vállalja, hogy a foglalkozás előtt jelzi a Szolgáltatónak, ha egészségi állapotában a fentieket érintő változás következik be.
13.2. Felelősségi korlát: A jelen pont nem zárja ki és nem korlátozza a Szolgáltató felelősségét olyan esetben, amelyben az jogszabály alapján nem zárható ki, különösen a Szolgáltató gondatlanságából eredő élet-, testi épség- vagy egészségkárosodásért. A jelen tájékoztatás nem minősül orvosi tanácsadásnak.
13.3. Életkori feltételek: A foglalkozáson a 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy vehet részt. A résztvevők biztonsága érdekében a légzésterápiás foglalkozás – annak élettani jellegére tekintettel – 18 és 65 év közötti életkorúak számára érhető el. Ez a Szolgáltató által e célra szükségesnek és arányosnak ítélt, egészségügyi-biztonsági alapú alkalmassági feltétel, amelynek kizárólagos célja a résztvevők testi és idegrendszeri biztonságának védelme.
________________

14. Csoportbiztonság és viselkedési szabályok
A csoportos és LélekTér alkalmak biztonságos, megtartó közegként működnek. Ennek alapja a kölcsönös tisztelet, figyelem, együttműködés és felelősségvállalás.
A csoportban nincs helye ítélkezésnek, bántó vagy sértő megjegyzéseknek, kéretlen tanácsadásnak, diagnosztizálásnak, minősítésnek, nyomásgyakorlásnak, vitakeltésnek vagy más résztvevő élményének megkérdőjelezésének.
Minden résztvevő a saját folyamatáért felel. Nem értelmezzük egymás élményeit, nem mondjuk meg a másiknak, mit kellene éreznie, és nem próbáljuk megoldani más helyett azt, ami benne zajlik.
A megosztás önkéntes. Senkinek nem kötelező beszélnie arról, ami benne történt. Ha valaki megoszt, azt a csoport tisztelettel, megszakítás nélkül és bizalmasan kezeli.
A résztvevő vállalja, hogy a LélekWellness alkalmain és kapcsolódó felületein tiszteletteljesen kommunikál, nem zavarja meg a folyamatot, és nem lépi át más résztvevők személyes határait.
A facilitátor fenntartja a jogot arra, hogy figyelmeztesse, az adott alkalomról eltávolítsa, vagy a szolgáltatásból kizárja azt a résztvevőt, aki a csoport biztonságát, működését, a folyamat megtartottságát vagy mások határait megsérti.
Súlyos vagy ismétlődő szabálysértés esetén a részvételi jogosultság vagy tagság megszüntethető. Ilyen esetben a már megkezdett és kifizetett szolgáltatás díja nem jár vissza.
________________

15. Titoktartás
A csoportos és LélekTér alkalmakon elhangzó személyes megosztások, történetek, érzések, tapasztalatok és a résztvevőkhöz kapcsolódó információk bizalmasak.
A résztvevő vállalja, hogy a csoportban hallottakat, látottakat és megosztott személyes tartalmakat nem adja tovább, nem osztja meg harmadik féllel, nem teszi közzé sem nyilvánosan, sem zárt online felületen, és nem használja fel más résztvevő azonosítására alkalmas módon.
A titoktartási kötelezettség a szolgáltatás vagy tagság megszűnése után is érvényben marad.
A LélekWellness alkalmain elhangzó saját élményekről a résztvevő természetesen beszélhet, de más résztvevők személyes történeteit, megosztásait, nevét, felismerhető adatait vagy azonosításra alkalmas részleteit nem oszthatja meg.
A titoktartás megsértése súlyos szabálysértésnek minősül, és a részvételi jogosultság vagy tagság azonnali megszüntetését vonhatja maga után. Ilyen esetben a már megkezdett és kifizetett szolgáltatás díja nem jár vissza.
________________

16. Felvételek készítése
A LélekWellness élő alkalmairól a résztvevők nem készíthetnek kép-, hang-, videó-, képernyő- vagy bármilyen más felvételt.
A résztvevő nem jogosult az alkalmakat rögzíteni, továbbítani, megosztani, nyilvánosságra hozni, harmadik személynek átadni vagy bármilyen formában újrahasznosítani.
A LélekWellness élő alkalmai nem visszanézhető alkalmak. A Szolgáltató főszabály szerint nem készít visszanézhető felvételt, és utólagos megtekintési lehetőséget nem biztosít.
Amennyiben kivételes esetben a Szolgáltató valamely alkalomról felvételt kívánna készíteni, erről a résztvevőket előzetesen tájékoztatja, és a felvétel csak a szükséges hozzájárulások birtokában készülhet.
________________

17. Adatkezelés
A Szolgáltató az ügyfelek, tagok és résztvevők személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
A kezelt adatok köre különösen:
* név;
* e-mail cím;
* számlázási adatok;
* fizetéssel kapcsolatos technikai adatok;
* tagsági státusz;
* szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos adminisztratív adatok;
* időpontfoglalási adatok;
* részvétellel kapcsolatos adminisztratív információk;
* egészségügyi vagy mentális állapotra vonatkozó olyan információk, amelyeket a résztvevő a biztonságos részvétel érdekében önkéntesen megad.
Az egészségügyi vagy mentális állapotra vonatkozó információk különleges adatnak minősülhetnek, ezért ezek kezelése kizárólag a résztvevő önkéntes hozzájárulása alapján, a biztonságos részvétel megítélése és a szolgáltatás felelős nyújtása érdekében történhet.
A Szolgáltató adatkezelésének részletes szabályait külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a weboldalon elérhető.
Az ügyfél / tag / résztvevő kijelenti, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte és tudomásul vette.
________________

18. Panaszkezelés
Az ügyfél / tag / résztvevő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi e-mail címen jelezheti:
kapcsolat@lelekwellness.com
A Szolgáltató a panaszt észszerű határidőn belül megvizsgálja, és lehetőség szerint írásban válaszol.
A panaszban kérjük megadni:
* név;
* e-mail cím;
* panasz pontos leírása;
* érintett szolgáltatás vagy tagsági időszak;
* vásárlás vagy foglalás dátuma;
* kért megoldás, ha van ilyen.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a vitás kérdéseket békés úton rendezze.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult lehet békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy az illetékes jogorvoslati fórumhoz fordulni.
________________

19. Felelősség korlátozása
A LélekWellness önismereti, edukációs és belső folyamatokat támogató szolgáltatásokat nyújt. A szolgáltatások nem minősülnek egészségügyi, pszichológiai, pszichiátriai vagy terápiás ellátásnak.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha az ügyfél / tag / résztvevő a szolgáltatást nem rendeltetésszerűen, nem megfelelő fizikai vagy mentális állapotban, hiányos tájékoztatás mellett, vagy a jelen ÁSZF-ben foglalt biztonsági szabályok figyelmen kívül hagyásával veszi igénybe.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a résztvevő oldalán felmerülő technikai hibákért, internetkapcsolati problémákért, eszközhibákért, nem megfelelő környezetért, késésért, hiányzásért vagy megszakadt kapcsolatért.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget harmadik fél szolgáltatásainak hibájáért, ideértve különösen a Zoom, Stripe, banki szolgáltató, e-mail szolgáltató, tárhelyszolgáltató, weboldal-szolgáltató vagy egyéb technikai szolgáltató működési problémáit.
A Szolgáltató törekszik a szolgáltatások folyamatos és biztonságos működtetésére, de nem garantálja, hogy a weboldal, zárt felület vagy digitális tartalmak minden időpontban hibamentesen és megszakítás nélkül elérhetők.
A Szolgáltató nem felelős olyan következményekért, amelyek abból erednek, hogy a résztvevő nem kérte ki egészségügyi szakember véleményét, nem jelezte valós állapotát, vagy figyelmen kívül hagyta saját testi, mentális vagy érzelmi határait.
________________

20. A szolgáltatás megtagadása vagy megszüntetése
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni, megszakítani, a tagságot megszüntetni vagy a hozzáférést felfüggeszteni, ha az ügyfél / tag / résztvevő:
* megsérti jelen ÁSZF rendelkezéseit;
* megsérti a csoportbiztonsági vagy titoktartási szabályokat;
* más résztvevő határait, biztonságát vagy méltóságát sérti;
* jogosulatlanul megosztja a LélekWellness anyagait;
* felvételt készít vagy oszt meg az alkalmakról;
* valótlan egészségügyi vagy mentális biztonsági információt ad meg;
* a szolgáltatást más személy részére átadja;
* a Zoom linket vagy zárt hozzáférést harmadik személynek továbbítja;
* olyan magatartást tanúsít, amely a csoport működését vagy biztonságát veszélyezteti;
* fizetési kötelezettségének nem tesz eleget.
Súlyos vagy ismétlődő szabálysértés esetén a szolgáltatás vagy tagság azonnali hatállyal megszüntethető.
Ilyen esetben a már megkezdett és kifizetett szolgáltatás vagy tagsági időszak díja nem jár vissza.
________________

21. Vis maior
A Szolgáltató nem felelős olyan késedelemért, elmaradásért vagy szolgáltatási akadályért, amely előre nem látható, elháríthatatlan külső okból következik be.
Ilyen lehet különösen:
* internetes vagy technikai szolgáltatói hiba;
* áramszünet;
* platformhiba;
* Zoom működési hiba;
* Stripe vagy banki fizetési szolgáltató hibája;
* betegség;
* baleset;
* természeti esemény;
* hatósági intézkedés;
* olyan egyéb körülmény, amely a Szolgáltató ésszerű ellenőrzési körén kívül esik.
Vis maior esetén a Szolgáltató törekszik pótidőpont, alternatív megoldás vagy megfelelő kompenzáció biztosítására, de automatikus visszatérítési kötelezettség csak akkor keletkezik, ha azt jogszabály vagy a konkrét helyzet indokolja.
________________

22. Irányadó jog és jogviták
A jelen ÁSZF-re elsősorban Anglia és Wales joga irányadó, figyelemmel arra, hogy a Szolgáltató az Egyesült Királyságban működő sole trader.
Magyarországi fogyasztók esetén a rájuk irányadó kötelező fogyasztóvédelmi szabályok alkalmazását ez nem zárja ki.
A felek törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket békés úton, egyeztetéssel rendezzék.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita rendezésére az irányadó jog és az illetékes fórumok szabályai alkalmazandók.
________________

23. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos.
A jelen ÁSZF elfogadásával az ügyfél / tag / résztvevő kijelenti, hogy:
* az ÁSZF-et elolvasta és megértette;
* tudomásul veszi a LélekWellness szolgáltatásainak önismereti és edukációs jellegét;
* tudomásul veszi, hogy a szolgáltatások nem helyettesítenek orvosi, pszichológiai vagy pszichiátriai ellátást;
* saját felelősségére vesz részt a folyamatokban;
* vállalja, hogy szükség esetén szakember véleményét kéri;
* elfogadja a fizetésre, lemondásra, módosításra, visszatérítésre, hiányzásra és pótlásra vonatkozó szabályokat;
* elfogadja a titoktartási és csoportbiztonsági szabályokat;
* elfogadja a szellemi tulajdon védelmére vonatkozó rendelkezéseket;
* tudomásul veszi, hogy az élő alkalmakról nem készül visszanézhető felvétel;
* tudomásul veszi, hogy hiányzás esetén főszabály szerint nincs pótlás vagy visszatérítés.