Módosítási és lemondási feltételek
LélekWellness szolgáltatásokhoz. Hatályos: 2026.07.19.
Jelen Módosítási és lemondási feltételek a LélekWellness szolgáltatásainak időpontmódosítására, lemondására, hiányzására és visszatérítésére vonatkoznak. A szabályzat az alábbi szolgáltatásokra terjed ki:
- egyéni légzésterápiás alkalmak;
- többalkalmas egyéni légzésterápiás csomagok;
- LélekTér havi online tagság;
- nyílt csoportos légzésterápiás alkalmak;
- céges / vállalati légzésterápiás alkalmak.
A LélekTér csoportos formában zajlik, de havi tagsági szolgáltatásként kezelendő, ezért arra a tagságra vonatkozó szabályok érvényesek.
1. Egyéni légzésterápiás alkalmak módosítása
Az egyéni légzésterápiás alkalom időpontja egy alkalommal díjmentesen módosítható, amennyiben a módosítási igény legkésőbb az alkalom kezdete előtt 48 órával beérkezik.
Ha az alkalmat legkésőbb az alkalom kezdete előtt 48 órával lemondod, a befizetett díjat teljes egészében visszatérítjük, az eredeti fizetési móddal.
Az időpont-módosítást a foglalás visszaigazoló e-mailjében található időpont-módosítási (reschedule) linken keresztül tudod elvégezni. Ha a link nem elérhető, vagy segítségre van szükséged, írj a kapcsolat@lelekwellness.com címre.
A módosított időpontnak az adott szolgáltatás felhasználási határidején belül kell lennie. Az egyéni alkalmak felhasználási határideje:
- 1 alkalom esetén: vásárlástól számított 30 nap;
- 3 alkalmas csomag esetén: vásárlástól számított 60 nap;
- 5 alkalmas csomag esetén: vásárlástól számított 90 nap.
A felhasználási határidő lejártát követően a fel nem használt alkalmak elvesznek, azok után visszatérítés nem jár.
2. Egyéni alkalom lemondása 48 órán belül
Amennyiben a kliens az egyéni alkalmat az alkalom kezdete előtti 48 órán belül mondja le, módosítaná, vagy az alkalmon nem jelenik meg, az alkalom megtartottnak / felhasználtnak minősül. Ebben az esetben:
- új időpont automatikusan nem jár;
- a díj nem visszatéríthető;
- többalkalmas csomag esetén az adott alkalom levonásra kerül a csomagból;
- a Szolgáltató nem köteles pótlást biztosítani.
Kivételes, előre nem látható, elháríthatatlan körülmény vagy súlyos egészségügyi ok esetén a Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján dönthet arról, hogy biztosít-e új időpontot. Erre azonban automatikus jogosultság nem keletkezik.
3. Meg nem jelenés egyéni alkalmon
Meg nem jelenésnek minősül, ha a kliens:
- az egyeztetett időpontban nem csatlakozik;
- jelentős késéssel érkezik;
- nem érhető el;
- technikai okból nem tud részt venni;
- kamera vagy mikrofon hiánya miatt nem tud biztonságosan bekapcsolódni;
- az alkalom közben megszakad a kapcsolata, és a folyamat nem folytatható biztonságosan.
Meg nem jelenés esetén az alkalom felhasználtnak minősül, a díj nem jár vissza, és a Szolgáltató nem köteles új időpontot biztosítani.
4. Többalkalmas egyéni csomagok lemondása
Többalkalmas csomag esetén, ha a kliens az első alkalmat igénybe vette, a csomag teljesítése megkezdettnek minősül. A teljesítés megkezdését követően a csomag díja nem visszatéríthető, és részleges visszatérítés sem jár a fel nem használt alkalmak után.
A kliens felelőssége, hogy a csomagban szereplő alkalmakat a megadott felhasználási határidőn belül lefoglalja és felhasználja.
5. Nyílt csoportos alkalmak
A nyílt csoportos légzésterápiás alkalmak előre meghirdetett, konkrét időpontra szólnak, és online, Zoomon keresztül zajlanak. A részvételi hely a díj megfizetésével válik véglegessé.
Ha a kliens legkésőbb az alkalom kezdete előtt 48 órával jelzi, választása szerint:
- a befizetett díjat teljes egészében visszatérítjük, az eredeti fizetési móddal; vagy
- a részvételét egy alkalommal, díjmentesen áthelyezzük egy másik meghirdetett csoportos alkalomra.
A jelzést a kapcsolat@lelekwellness.com címre kell elküldeni. Az áthelyezés alkalmanként egyszer vehető igénybe.
Ha a kliens az alkalom kezdete előtti 48 órán belül jelez, vagy egyáltalán nem jelez és nem jelenik meg, az alkalom megtartottnak minősül: a díj nem jár vissza, és a Szolgáltató nem köteles pótlást vagy új időpontot biztosítani.
Meg nem jelenésnek minősül az is, ha a kliens nem csatlakozik, jelentős késéssel érkezik, technikai okból nem tud részt venni, vagy ha az alkalom közben megszakad a kapcsolata, és a folyamat nem folytatható biztonságosan.
A csoportos alkalom meghatározott időpontra szóló szolgáltatás, ezért a 14 napos elállási jog nem gyakorolható rá.
6. LélekTér tagság lemondása
A LélekTér havi, automatikusan megújuló tagsági rendszerben működik. A tag a LélekTér tagságát a weboldalon keresztül, a saját felhasználói fiókjában bármikor lemondhatja, indoklás nélkül.
A lemondás mindig a következő tagsági időszakra vonatkozik. A már megkezdett és kifizetett tagsági időszak díja lemondás esetén nem jár vissza. A lemondást követően a tag az aktuálisan kifizetett tagsági időszak végéig továbbra is jogosult részt venni a LélekTér alkalmain és hozzáférni az adott időszakhoz kapcsolódó szolgáltatásokhoz.
Amennyiben a tag nem mondja le a tagságot a következő automatikus megújulás előtt, és a következő havi díj levonásra kerül, az új tagsági időszak megkezdettnek minősül, és annak díja nem jár vissza.
7. Hiányzás LélekTér alkalomról
A LélekTér havi programjában három élő, Zoomon keresztül zajló légzésterápiás alkalom kerül meghirdetésre. Ebből kettő tematikus alkalom, amelyek ugyanarra a havi témára épülnek, egy pedig általános légzésterápiás alkalom, amelyhez a Szolgáltató nem hirdet meg előre témát. A LélekTér alkalmai élő alkalmak, visszanézhető felvétel nem készül.
Amennyiben a tag egy alkalmon nem tud részt venni, késik, technikai probléma miatt nem tud csatlakozni, vagy az alkalom közben megszakad a kapcsolata, az nem keletkeztet visszatérítési, pótlási vagy egyéni alkalomra való jogosultságot.
A második tematikus alkalom lehetőséget ad arra, hogy a tag ugyanazzal a havi témával egy másik időpontban is kapcsolódni tudjon. Ez azonban nem minősül egyéni pótlásnak, és nem jelent külön pótlási kötelezettséget a Szolgáltató részéről.
Amennyiben a tag egyik meghirdetett időponton sem vesz részt, az alkalmak utólagos pótlására, egyéni időpontban történő megtartására vagy díjvisszatérítésre nincs lehetőség.
8. Céges / vállalati alkalmak módosítása és lemondása
A céges / vállalati légzésterápiás alkalmak díja és feltételei egyedi árajánlat alapján kerülnek meghatározásra. A céges alkalmak időpontja a megrendelővel történő előzetes egyeztetés alapján kerül meghatározásra. A megbeszélt és írásban visszaigazolt időpont véglegesnek minősül.
Az időpont módosítására kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával van lehetőség. A módosítás nem automatikus jog, hanem a Szolgáltató elérhetőségétől, szervezési lehetőségeitől és egyedi mérlegelésétől függ.
A céges megrendelő a szolgáltatási időpontot, a facilitátori rendelkezésre állást és a részvételi lehetőséget vásárolja meg. Amennyiben a kliens nem jelenik meg, késik, technikai okból nem tud csatlakozni, vagy az alkalom közben megszakad a kapcsolata, az alkalom megtartottnak / felhasználtnak minősülhet, és díjvisszatérítés nem jár. A munkavállalói távolmaradás nem keletkeztet új időpontra, pótlásra vagy díjvisszatérítésre való jogosultságot.
9. Szolgáltató oldaláról történő elmaradás
Amennyiben egy alkalom a Szolgáltató oldaláról marad el, a Szolgáltató új időpontot vagy pótidőpontot biztosít. Ebben az esetben az alkalom nem minősül a kliens vagy a megrendelő oldaláról felhasználtnak.
Amennyiben a Szolgáltató tartósan nem tudja biztosítani a szolgáltatást, és új időpont vagy megfelelő kompenzáció nem biztosítható, a Szolgáltató az adott helyzet alapján dönthet részleges vagy teljes visszatérítésről.
10. Technikai akadályok
A LélekWellness online alkalmai Zoomon keresztül zajlanak. A kliens felelőssége, hogy az alkalom idejére biztosítsa a részvételhez szükséges technikai feltételeket, különösen a stabil internetkapcsolatot, megfelelő eszközt, működő kamerát és mikrofont.
Amennyiben a kliens technikai okból nem tud csatlakozni, megszakad a kapcsolata, nem működik a kamerája vagy mikrofonja, vagy a környezete nem alkalmas a biztonságos részvételre, az alkalom felhasználtnak minősülhet, és díjvisszatérítés nem jár.
11. Záró rendelkezés
A szolgáltatás megrendelésével, a díj megfizetésével, a tagság aktiválásával vagy az alkalmon való részvétellel a kliens kijelenti, hogy a jelen Módosítási és lemondási feltételeket elolvasta, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
Kérdés esetén írj a kapcsolat@lelekwellness.com címre.