Módosítási és lemondási feltételek
LélekWellness szolgáltatásokhoz. Hatályos: 2026.07.19.
Jelen Módosítási és lemondási feltételek a LélekWellness szolgáltatásainak időpontmódosítására, lemondására, hiányzására és visszatérítésére vonatkoznak. A szabályzat az alábbi szolgáltatásokra terjed ki:
- egyéni légzésterápiás alkalmak;
- többalkalmas egyéni légzésterápiás csomagok;
- LélekTér havi online tagság;
- céges / vállalati légzésterápiás alkalmak.
A LélekWellness jelenleg külön nyílt csoportos alkalmakra nem hirdet külön szolgáltatást, ezért azokra ez a dokumentum önálló szabályokat nem tartalmaz. A LélekTér csoportos formában zajlik, de havi tagsági szolgáltatásként kezelendő.
1. Egyéni légzésterápiás alkalmak módosítása
Az egyéni légzésterápiás alkalom időpontja egy alkalommal díjmentesen módosítható, amennyiben a módosítási igény legkésőbb az alkalom kezdete előtt 48 órával beérkezik.
A módosítási igényt írásban, e-mailben, a Szolgáltató által megadott kapcsolattartási csatornán szükséges jelezni: kapcsolat@lelekwellness.com.
A módosított időpontnak az adott szolgáltatás felhasználási határidején belül kell lennie. Az egyéni alkalmak felhasználási határideje:
- 1 alkalom esetén: vásárlástól számított 30 nap;
- 3 alkalmas csomag esetén: vásárlástól számított 60 nap;
- 5 alkalmas csomag esetén: vásárlástól számított 90 nap.
A felhasználási határidő lejártát követően a fel nem használt alkalmak elvesznek, azok után visszatérítés nem jár.
2. Egyéni alkalom lemondása 48 órán belül
Amennyiben az ügyfél az egyéni alkalmat az alkalom kezdete előtti 48 órán belül mondja le, módosítaná, vagy az alkalmon nem jelenik meg, az alkalom megtartottnak / felhasználtnak minősül. Ebben az esetben:
- új időpont automatikusan nem jár;
- a díj nem visszatéríthető;
- többalkalmas csomag esetén az adott alkalom levonásra kerül a csomagból;
- a Szolgáltató nem köteles pótlást biztosítani.
Kivételes, előre nem látható, elháríthatatlan körülmény vagy súlyos egészségügyi ok esetén a Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján dönthet arról, hogy biztosít-e új időpontot. Erre azonban automatikus jogosultság nem keletkezik.
3. Meg nem jelenés egyéni alkalmon
Meg nem jelenésnek minősül, ha az ügyfél:
- az egyeztetett időpontban nem csatlakozik;
- jelentős késéssel érkezik;
- nem érhető el;
- technikai okból nem tud részt venni;
- kamera vagy mikrofon hiánya miatt nem tud biztonságosan bekapcsolódni;
- az alkalom közben megszakad a kapcsolata, és a folyamat nem folytatható biztonságosan.
Meg nem jelenés esetén az alkalom felhasználtnak minősül, a díj nem jár vissza, és a Szolgáltató nem köteles új időpontot biztosítani.
4. Többalkalmas egyéni csomagok lemondása
Többalkalmas csomag esetén, ha az ügyfél az első alkalmat igénybe vette, a csomag teljesítése megkezdettnek minősül. A teljesítés megkezdését követően a csomag díja nem visszatéríthető, és részleges visszatérítés sem jár a fel nem használt alkalmak után.
Az ügyfél felelőssége, hogy a csomagban szereplő alkalmakat a megadott felhasználási határidőn belül lefoglalja és felhasználja.
5. LélekTér tagság lemondása
A LélekTér havi, automatikusan megújuló tagsági rendszerben működik. A tag a LélekTér tagságát a weboldalon keresztül, a saját felhasználói fiókjában bármikor lemondhatja, indoklás nélkül.
A lemondás mindig a következő tagsági időszakra vonatkozik. A már megkezdett és kifizetett tagsági időszak díja lemondás esetén nem jár vissza. A lemondást követően a tag az aktuálisan kifizetett tagsági időszak végéig továbbra is jogosult részt venni a LélekTér alkalmain és hozzáférni az adott időszakhoz kapcsolódó szolgáltatásokhoz.
Amennyiben a tag nem mondja le a tagságot a következő automatikus megújulás előtt, és a következő havi díj levonásra kerül, az új tagsági időszak megkezdettnek minősül, és annak díja nem jár vissza.
6. Hiányzás LélekTér alkalomról
A LélekTér havi programjában két élő, Zoomon keresztül zajló tematikus légzésterápiás alkalom kerül meghirdetésre. A két alkalom ugyanarra a havi témára épül. A LélekTér alkalmai élő alkalmak, visszanézhető felvétel nem készül.
Amennyiben a tag egy alkalmon nem tud részt venni, késik, technikai probléma miatt nem tud csatlakozni, vagy az alkalom közben megszakad a kapcsolata, az nem keletkeztet visszatérítési, pótlási vagy egyéni alkalomra való jogosultságot.
A második tematikus alkalom lehetőséget ad arra, hogy a tag ugyanazzal a havi témával egy másik időpontban is kapcsolódni tudjon. Ez azonban nem minősül egyéni pótlásnak, és nem jelent külön pótlási kötelezettséget a Szolgáltató részéről.
Amennyiben a tag egyik meghirdetett időponton sem vesz részt, az alkalmak utólagos pótlására, egyéni időpontban történő megtartására vagy díjvisszatérítésre nincs lehetőség.
7. Céges / vállalati alkalmak módosítása és lemondása
A céges / vállalati légzésterápiás alkalmak díja és feltételei egyedi árajánlat alapján kerülnek meghatározásra. A céges alkalmak időpontja a megrendelővel történő előzetes egyeztetés alapján kerül meghatározásra. A megbeszélt és írásban visszaigazolt időpont véglegesnek minősül.
Az időpont módosítására kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával van lehetőség. A módosítás nem automatikus jog, hanem a Szolgáltató elérhetőségétől, szervezési lehetőségeitől és egyedi mérlegelésétől függ.
A céges megrendelő a szolgáltatási időpontot, a facilitátori rendelkezésre állást és a részvételi lehetőséget vásárolja meg. Amennyiben a munkavállaló vagy résztvevő nem jelenik meg, késik, technikai okból nem tud csatlakozni, vagy az alkalom közben megszakad a kapcsolata, az alkalom megtartottnak / felhasználtnak minősülhet, és díjvisszatérítés nem jár. A munkavállalói távolmaradás nem keletkeztet új időpontra, pótlásra vagy díjvisszatérítésre való jogosultságot.
8. Szolgáltató oldaláról történő elmaradás
Amennyiben egy alkalom a Szolgáltató oldaláról marad el, a Szolgáltató új időpontot vagy pótidőpontot biztosít. Ebben az esetben az alkalom nem minősül az ügyfél / tag / megrendelő oldaláról felhasználtnak.
Amennyiben a Szolgáltató tartósan nem tudja biztosítani a szolgáltatást, és új időpont vagy megfelelő kompenzáció nem biztosítható, a Szolgáltató az adott helyzet alapján dönthet részleges vagy teljes visszatérítésről.
9. Technikai akadályok
A LélekWellness online alkalmai Zoomon keresztül zajlanak. Az ügyfél / tag / résztvevő felelőssége, hogy az alkalom idejére biztosítsa a részvételhez szükséges technikai feltételeket, különösen a stabil internetkapcsolatot, megfelelő eszközt, működő kamerát és mikrofont.
Amennyiben az ügyfél / tag / résztvevő technikai okból nem tud csatlakozni, megszakad a kapcsolata, nem működik a kamerája vagy mikrofonja, vagy a környezete nem alkalmas a biztonságos részvételre, az alkalom felhasználtnak minősülhet, és díjvisszatérítés nem jár.
10. Záró rendelkezés
A szolgáltatás megrendelésével, a díj megfizetésével, a tagság aktiválásával vagy az alkalmon való részvétellel az ügyfél / tag / résztvevő kijelenti, hogy a jelen Módosítási és lemondási feltételeket elolvasta, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
Kérdés esetén írj a kapcsolat@lelekwellness.com címre.